A Vyva Mais preza pela sua satisfação e pelo cumprimento das normas legais. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir um processo justo e transparente.
Nossos produtos são suplementos alimentares de uso pessoal. Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos abertos ou com o lacre violado.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições;
A solicitação seja feita dentro do prazo e acompanhada da nota fiscal.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução por Arrependimento”.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com:
Fotos ou vídeos do produto;
Descrição do problema;
Número do pedido e nota fiscal.
Após análise, a troca ou reembolso será realizado conforme o caso.
